Ami bennünk zajlik, nagyon is számít: A mentális egészségünk fontossága Gyakran gondolunk az egészségre úgy, mint az izmaink erejére, vagy a vérnyomásunk ideális értékére. Pedig van egy láthatatlan, de annál fontosabb terület, amely meghatározza, hogyan élünk, dolgozunk és szeretünk: ez a mentális egészségünk. A mentális egészség nem egyszerűen a betegség hiánya. Sokkal inkább az a […]
Tovább
2018. május 09. Média Hungary konferencia – Az idei Média Hungary konferencián az ügyféledukációról mint versenyelőnyről tartottam előadást. Az alábbi kérdéseket feszegettem: Szükséges edukálni az ügyfeleinket? Lehet-e ez valódi piaci előny? Azok az ügyfelek, akik jobban értik termékeinket, szolgáltatásainkat, vajon többet költenek nálunk?
Tovább
2018. március 01. Evolution Hungary konferencia – előadást tartottam az Ügyfélszolgálatok fontosságáról, elvárásairól, és arról a fontos kérdésről, hogy mit is akar az Ügyfél valójában, amikor betér egy személyes ügyfélszolgálatra…? Hogyan alakítsuk ki az ügyfélszolgálatot, hogy jól érezze ott magát az Ügyfelünk?
Tovább
A coaching egy személyes, segítő, fejlesztő tevékenység. A személyes képességeket, meglévő erősségeket azonosítja és fejleszti, segítve ezzel a továbblendülést, az elakadások, problémák megoldását. Célja az egészséges, de bizonyos nehézségekkel küzdő vagy akár csak önmagukat egyes területeken fejleszteni kívánó embereknek, szervezeteknek való segítségnyújtás. A coach a coaching során nem ad tanácsot. Kérdéseivel, alkalmazott technikáival segíti hozzá az ügyfelét […]
Tovább