Média Hungary konferencia

2018. május 09. Média Hungary konferencia – Az idei Média Hungary konferencián az ügyféledukációról mint versenyelőnyről tartottam előadást. Az alábbi kérdéseket feszegettem: Szükséges edukálni az ügyfeleinket? Lehet-e ez valódi piaci előny? Azok az ügyfelek, akik jobban értik termékeinket, szolgáltatásainkat, vajon többet költenek nálunk?

Tovább

Evolution Hungary konferencia

2018. március 01. Evolution Hungary konferencia – előadást tartottam az Ügyfélszolgálatok fontosságáról, elvárásairól, és arról a fontos kérdésről, hogy mit is akar az Ügyfél valójában, amikor betér egy személyes ügyfélszolgálatra…? Hogyan alakítsuk ki az ügyfélszolgálatot, hogy jól érezze ott magát az Ügyfelünk?

Tovább